Bienvenido a VetaHub. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de nuestra plataforma SaaS de gestión empresarial, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para obligar a dicha empresa.
1. Aceptación de los términos
El uso de VetaHub implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los cambios.
2. Descripción del servicio
VetaHub es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece herramientas para:
- Crear y gestionar tiendas online multi-tenant.
- Administrar catálogos de productos, inventario y pedidos.
- Procesar pagos y gestionar clientes.
- Generar reportes y analíticas de negocio.
El Servicio se provee "tal cual" y puede modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque nos esforzamos por comunicar cambios significativos.
3. Registro y cuenta
3.1 Elegibilidad
Para usar VetaHub debes:
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
3.2 Seguridad de la cuenta
Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado.
VetaHub no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas notificado el incidente oportunamente.
3.3 Una cuenta por negocio
Cada negocio o entidad debe tener su propia cuenta. No está permitido compartir credenciales entre distintas organizaciones.
4. Planes y pagos
4.1 Planes disponibles
VetaHub ofrece los siguientes planes de suscripción:
- Starter: ideal para negocios en etapa inicial.
- Business: para negocios en crecimiento con necesidades avanzadas.
- Enterprise: solución personalizada para grandes operaciones.
Los precios vigentes se encuentran en nuestra página de precios y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
4.2 Facturación
- Los planes se facturan mensual o anualmente según tu elección.
- El cobro se realiza al inicio de cada período de facturación.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
4.3 Impuestos
Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables en tu jurisdicción. Eres responsable de todos los impuestos que correspondan.
4.4 Cambios de plan
Puedes actualizar o reducir tu plan en cualquier momento. Los cambios de plan superior surten efecto de inmediato (con cargo prorrateado). Los cambios a un plan inferior surten efecto al inicio del siguiente ciclo.
5. Uso aceptable
Al usar VetaHub, te comprometes a no:
- Violar leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales.
- Vender, revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros.
- Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Cargar contenido malicioso, spam, material ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
- Usar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
- Interferir con la infraestructura o rendimiento del Servicio.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.
6. Propiedad intelectual
6.1 Propiedad de VetaHub
Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseños, logotipos, textos y documentación, son propiedad exclusiva de VetaHub o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
6.2 Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre el contenido que cargas a VetaHub (productos, imágenes, descripciones). Al subirlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva para procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de proveerte el Servicio.
6.3 Retroalimentación
Si nos envías sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podemos usarlos sin restricción ni compensación.
7. Tus datos
Eres el propietario de todos los datos que generas o cargas en VetaHub. Nos comprometemos a:
- No vender ni compartir tus datos con terceros para fines comerciales.
- Procesar tus datos únicamente para brindarte el Servicio.
- Entregarte una exportación de tus datos si decides cancelar tu cuenta.
- Eliminar tus datos dentro de los 90 días posteriores a la cancelación de la cuenta.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- VetaHub no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
- No somos responsables por pérdidas de datos, lucro cesante, daños indirectos o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En esos casos, las limitaciones aplicarán solo hasta el máximo permitido por la ley.
9. Terminación
9.1 Por tu parte
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuración o contactándonos. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.
9.2 Por parte de VetaHub
Podemos suspender o terminar tu cuenta sin previo aviso si:
- Incumples estos Términos o nuestra Política de Privacidad.
- Tu cuenta presenta actividad fraudulenta o ilegal.
- El pago está pendiente por más de 15 días.
9.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación, perderás acceso al Servicio. Tienes un período de 30 días para exportar tus datos antes de su eliminación definitiva.
10. Cambios a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 30 días de anticipación por:
- Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
- Aviso prominente dentro de la plataforma.
Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: