En VetaHub nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestra plataforma y servicios.
Al utilizar VetaHub, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que tú nos proporcionas
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al:
- Registrarte: nombre completo, correo electrónico, contraseña y nombre de empresa.
- Configurar tu tienda: nombre del negocio, descripción, logo, dirección e información de contacto.
- Procesar pagos: datos de facturación (no almacenamos números de tarjeta de crédito completos).
- Contactarnos: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o soporte.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
- Registros de errores y diagnósticos técnicos.
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros cuando:
- Inicias sesión con Google u otros proveedores de identidad.
- Utilizas integraciones de pago como PayPal o pasarelas bancarias.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta.
- Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio (actividad de tu cuenta, cambios de términos, alertas de seguridad).
- Responder a tus consultas y brindar soporte técnico.
- Enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y violaciones de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Generar estadísticas anónimas para mejorar la plataforma.
3. Compartir datos con terceros
No vendemos tu información personal. Únicamente la compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, pagos), bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera, por orden judicial o para proteger los derechos de VetaHub y sus usuarios.
- Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario, quien estará obligado a respetar esta política.
- Con tu consentimiento: en cualquier otro caso que no esté contemplado aquí, te pediremos permiso explícito.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas mediante hashing seguro (bcrypt).
- Acceso restringido a datos sensibles solo al personal autorizado.
- Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades.
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas una brecha de seguridad, notifícanos de inmediato a hola@vetahub.com.
6. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@vetahub.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.
7. Menores de edad
VetaHub está diseñado para ser utilizado por personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos esa información lo antes posible.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior.
- Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos.
- Publicaremos un aviso visible en la plataforma.
El uso continuado de VetaHub después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos: